Haugaland Kraft Energi AS og Helgevold Elektro har i flere år samarbeidet med installasjon av ladeanlegg og ladere hos sameier og bedrifter. Vi har nå inngått en partneravtale med Helgevold som regulerer dette samarbeidet videre.
Fakturering av eksisterende nedbetalingsplaner
Vi fortsetter å fakturere for eksisterende nedbetalingsplaner fra Haugaland Kraft Energi. Dette gjelder både for nedbetalingsplaner av ladeanlegg og allerede bestilte personlige elbilladere.
Overtakelse av drift og reklamasjonshåndtering
Fra og med 01.02.2025, vil Helgevold Elektro overta driften av anlegget og håndtere reklamasjonssaker direkte på vegne av Haugaland Kraft Energi.
Kjøp av nye ladere
Nye ladere kjøpes direkte hos Helgevold Elektro. Dere har muligheten til å kjøpe disse kontant, og Helgevold Elektro jobber med å tilby en nedbetalingsløsning lik den Haugaland Kraft Energi har tilbudt.
Feilhåndtering
Dersom du opplever feil på din lader eller ditt ladeanlegg, vennligst kontakt supporttelefonen til PlugPay via nummeret som står på ladeboksen. PlugPay vil derfra ha videre dialog med Helgevold for retting av feilen.
Bestilling av nye ladere
For bestilling av nye ladere, ta direkte kontakt Helgevold Elektro.
| Kontaktinformasjon Helgevold Elektro: E-post: kontakt@helgevold.com Telefon: 52 76 60 00 |
| Hilsen oss i Haugaland Kraft Energi |
Styret 17.02.2025
